การตรวจสอบในสถานการณ์จริง
เราขัดเกลาแต่ละความสามารถในโครงการที่ดำเนินงานเองก่อนเปิดใช้ โดยวัดจากสิ่งที่แขกรู้สึกและสิ่งที่พนักงานทำได้จริง
เราขัดเกลาแต่ละความสามารถในโครงการที่ดำเนินงานเองก่อนเปิดใช้ โดยวัดจากสิ่งที่แขกรู้สึกและสิ่งที่พนักงานทำได้จริง
ไม่กล่าวอ้างผลลัพธ์เกินจริง แสดงเฉพาะปัญหาหน้างาน เวิร์กโฟลว์ที่ตรวจสอบแล้ว และตัวชี้วัดที่ติดตาม
โครงการที่เราดำเนินการเองคือสนามทดสอบ ด้วยกะทำงาน แขก และข้อยกเว้นจริง จนเวิร์กโฟลว์เสถียร
เริ่มจากโครงการที่เราดำเนินงานเอง
ดูบันทึกของแขก ห้อง และพนักงาน
แก้เหตุผิดปกติแล้วทดสอบขั้นตอนอีกครั้ง
เปิดใช้เมื่อขั้นตอนเสถียรแล้วเท่านั้น
ตั้งแต่แขกส่งคำขอ พนักงานติดตาม จนถึงการทบทวนปัญหา การทดลองใช้ข้อมูลตัวอย่าง และไม่แสดงข้อมูลแขกจริง
การทดลองออนไลน์ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เมื่อนัดสาธิต เริ่มจาก 1-2 สถานการณ์ที่เป็นปัญหาที่สุดของโรงแรม