Chrome Extension

客評分析回覆助手

下載 StayCore 客評分析 Chrome 插件,在攜程和美團商家後台自動抓取未回覆評論,一鍵生成 AI 回覆、填入回覆框,並支持 XLS 導入回流到 App 分析面板。

安裝步驟

5 步完成安裝,插件和 App 使用同一套賬號

1

下載並解壓插件壓縮包

點擊上方按鈕下載 staycore-a5-review-reply-extension.zip,解壓到固定文件夾,避免後續 Chrome 丢失路徑。

2

打開 Chrome 擴展管理頁

在地址欄輸入 chrome://extensions,開啟右上角「開發者模式」,準備加載已解壓擴展。

3

加載已解壓的擴展程序

點擊左上角「加載已解壓的擴展程序」,選擇剛解壓的插件目錄。安裝完成後,將 StayCore 圖標固定到瀏覽器工具欄。

4

登錄 StayCore 賬號

點擊插件圖標,輸入與手機 App 相同的手機號和密碼。首次安裝時可先通過彈窗中的「安裝指引」按鈕回到本頁複核步驟。

5

在 OTA 評論後台開始使用

打開攜程或美團商家後台評論管理頁,插件會自動打開側邊面板,抓取未回覆評論並支持生成回覆、複制、填入回覆框,以及 XLS 導入回傳分析。

💡 使用提示

  • 當前發布包以 staycore-a5-review-reply-extension.zip 為準;若倉庫中看到額外版本目錄,僅作歷史包參考,不能替代當前發布依據。
  • 插件已適配攜程與美團商家後台;飛豬鏈路保留資源,但需按當前輪台賬繼續複核可用性。
  • 評論回覆免費,AI 深度分析在 App 內按動態計費規則執行,默認 2 積分/次。
  • 回覆生成和深度分析都會自動檢索當前酒店 SOP 文檔庫,提高回覆口徑一致性。
  • 若插件登錄或上傳失敗,請先確認使用的是與 App 相同的環境地址和酒店賬號。

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安裝插件負責抓取與填入回覆,App 內的客評分析工作台負責統計、趨勢、SOP 與深度分析。

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