iPhone / iPad 怎么下载 StayCore AI？
iOS 用户直接在 App Store 搜索「StayCore AI」即可下载安装（已正式上架）。下载免费，注册后即可试用。
StayCore AI 官方使用指南：下载安装、注册登录、订阅积分、工具用法与常见问题，一页说清。企业微信群里 @AI 客服也能随时提问。
iOS 用户直接在 App Store 搜索「StayCore AI」即可下载安装（已正式上架）。下载免费，注册后即可试用。
安卓用户请在官网下载页直接下载 APK 安装包（支持华为、小米、OPPO、vivo 等主流机型）。安装时如系统提示「未知来源应用」，允许本次安装即可。App 内置版本更新提示，有新版会自动提醒。
有。用浏览器打开 wallingtech.com/app/ 即可使用网页版，功能与手机 App 保持同步（个别依赖手机硬件的能力如 AI 电话、扫码在网页版提供替代方案或降级提示）。推荐 Chrome / Edge / Safari 最新版。
多语言价格牌支持部署到前台电视 / 安卓盒子：在官网「电视部署」页下载电视版安装包，安装后输入 App 内生成的电视码即可绑定显示。
App 内入口：工具箱 →「AI多语言价格牌」
打开 App 后用邮箱注册：填写邮箱和密码，收取邮箱验证码完成验证即可；也支持手机号验证码登录。注册后按引导创建你的酒店（填酒店名称等基础信息），即可进入经营首页开始使用。
同一账号最多 6 台设备同时在线；超出时会自动踢出最早登录的设备。如果你被提示「该设备已被踢出」，重新登录即可。
在登录页点「忘记密码」，通过注册邮箱（或绑定手机号）收验证码后设置新密码。登录后也可在「我的-账号安全」里修改密码。
员工端 App 界面支持 11 种语言（简体中文、繁体中文-香港、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、俄语、泰语、马来语），可跟随系统或在设置中手动切换。对客人展示的 H5 页面支持 15 种语言（另含阿拉伯语、葡萄牙语、越南语、印尼语），客人可自行切换。
公开新购三档：进阶版、专业版、旗舰版。大陆月付基准 ¥299/¥399/¥499，年付 ¥3299/¥4399/¥5499（约 9.2 折）。分别包含 1499/2699/3999 月积分、20/35/50 人团队额度。基础版仅历史兼容。地区与实际渠道价格以会员页和结算页为准。
如需对公或线下付款，请先联系客服确认收款安排，由平台管理员核实到账后为实际使用账号开通会员，团队应为 Owner 账号开通。一年会员的积分分 12 期发放：首期在开通时到账，之后按月自动发放剩余 11 期，每期数量以对应档位当期月积分配置为准。不会一次性发完全年积分，也不会自动从银行账户续扣。已有有效订阅时请先联系客服核对剩余权益。
积分是 App 内 AI 功能的统一计量单位：每个工具的用量价格在工具详情页实时展示（如 AI 修图按张、AI 电话按分钟计）。订阅赠送的积分在会员到期后有 30 天宽限期，宽限期结束清零；单独充值的积分永不过期。AI 任务执行失败会自动退回积分。所有价格以 App 内实时显示为准。
在「我的-积分」里可购买积分加油包：¥29/169 积分、¥99/629、¥199/1359、¥299/2449。订阅同时提供团队额度与服务权益；按实际使用量比较订阅与充值价格。团队成员消耗的是酒店 Owner 的积分钱包，成员积分不足时请联系 Owner 充值。
付费会员每日签到可得 1-7 积分（连续签到递增）。免费账号不参与签到奖励，但注册即有试用额度，可以先体验核心工具。
在「我的 → 团队成员」邀请员工，先为 Owner 名下每家酒店选择本店角色；员工完善工作称呼、预览酒店与角色后加入。角色与权限、通知分配各有独立入口，旧设置保留在团队成员的更多操作。旧成员沿用原设置，明确分配角色后才继承角色权限和默认提醒。人数上限含 Owner：免费 2 人、基础 10 人、进阶 20 人、专业 35 人、旗舰 50 人；工具扣当前酒店 Owner 钱包。
在「我的 → 角色与权限」以经营观察员为起点创建角色，再到团队成员分配。已有数据/报告的查看、收费生成、客人消息和工具配置分别授权；通知分配可查看每类消息的接收者，角色定义设置默认提醒，个人可单独关闭。关闭主动提醒会同时关闭声音和系统推送，高级班次引擎关闭也不会取消个人选择。注册或首次设置建议确认工作称呼；“新用户”不算完成。Owner 与委托管理员是单独管理身份，不能通过普通工作角色授予。
可以。一个账号可以同时是自己酒店的 Owner，又是其他酒店的团队成员。顶部酒店切换器可随时切换：切到哪家酒店，就是在哪家酒店工作、看哪家的数据、扣哪家 Owner 的积分。业务数据、通知与对客内容严格按酒店隔离。
工具箱会一直保留容易找到的「服务订购」，用于管理服务项、分类、库存、对客设置和订单。完整经营分析从首页「数据分析」进入「服务订购分析」，可查看近 7/30 天订单量、订单金额（线下应收）、平均订单金额、待处理、趋势、热销和备货建议；查看分析需要数据分析权限。收费服务仍为线下支付，订单金额不代表已经收款。
App 内入口：工具箱 →「服务订购」；经营首页「数据分析」区 →「进入运营数据分析」（也可点该区各模块分析快捷入口深链直达对应模块分析）
不是按员工 IP、当前位置或 VPN 判断，而是只看当前酒店资料中的国家/地区。中国大陆酒店完整可用；酒店国家未知时保留入口但为待确认只读；明确非中国大陆酒店时工具箱隐藏，直接链接也会显示不适用。
App 内入口：工具箱 →「海外OTA上线运营教程」
不能。这是免费、只读教程，只在当前设备按当前酒店保存本地 v2 进度；不收账号密码或其他凭证，不代注册、提交审核、改价、改库存、建促销、同步订单或执行平台写入，也不代运营。勾选完成只表示本地任务记录，不代表平台已上线、映射正确或付款结算成功。
App 内入口：工具箱 →「海外OTA上线运营教程」
不是。Expedia 与 Hotels.com 属于 Expedia Group，在教程中共用同一条合作路径和一套进度。Google Hotels 是酒店搜索/元搜索与预订链接入口，不是 OTA 开店，也不应被当成第九条 OTA 路径。
App 内入口：工具箱 →「海外OTA上线运营教程」
佣金、审核、付款、结算、促销和合同条件会随市场、物业类型与账户变化。教程只解释核对方法；确定当前规则时请查看页面标注的最新官方来源，并以酒店当前账户、合同和后台为准，必要时向平台官方支持确认。
App 内入口：工具箱 →「海外OTA上线运营教程」
工具箱按 4 个分类排列，一共 22 个工具：OTA与客评（客评分析回复助手、海外OTA上线运营教程、官网预订 Lite）；内容生产（OTA图文生成器、活动邀请函生成器、AI酒店拍照修图助手、海报设计器、AI多语言价格牌、城市探索地图）；客人沟通（AI入住信息助手、入住指南、AI跨语言电话助手、AI多语言翻译沟通、AI旅游规划）；内部管理（AI内部运营问卷、SOP标准流程生成器、智能宾客画像、失物招领、行李寄存、快递驿站、服务订购、客房语音设备（测试，仅试点酒店可见））。另有 5 个模块在底部「对客页」管理，不在工具箱：客人门户、服务投诉工单助手、宾客服务指南、入境信息与App助手、客人门户能力设置。AI 助手（经营首页 AI 助手卡与各工具页右上角「问AI助手」）与运营数据分析是全局能力，不算工具卡。每个工具的完整用法在 App 内工具详情页与使用指南网站均有说明。
在手机 App 或网页版打开「工具箱 → 入住指南」，会直接进入酒店唯一的当前指南总览。这里可查看现有内容、发布状态、有效客人链接、浏览量和真实 15 语翻译进度；点顶部「编辑入住指南」进入分步编辑，返回后总览会自动刷新。若有失败语言，可在总览免费重试翻译。
App 内入口：手机 App / 网页版：工具箱 →「入住指南」→ 当前指南总览 →「编辑入住指南」
在「工具箱 → AI入住信息助手」先选纯触达或触达+调研，再填写订单、客人语言和模板并生成触达包。纯触达只生成同语种短信和无二维码 PNG；触达+调研会生成带二维码 PNG 和问卷，符合条件时还会带个性化订单页面。生成后可复制、保存或系统分享；这些动作都不等于已发送。当前没有短信网关，员工必须在自己的短信、OTA聊天、微信等渠道实际发送，再选择渠道人工标记已发送。历史会显示人工状态、本站短链打开和问卷提交，但不提供短信供应商送达或已读回执。
App 内入口：工具箱 →「AI入住信息助手」→ 触达工作台（短信 / 调研 / 批量 / 历史 / 触达分析）
在「工具箱 → OTA图文生成器」按四步完成：第一步选择主语言和副语言（各可选 15 种语言）以及章节；新建内容默认包含封面、酒店定位、客房、餐饮、设施、特色服务和周边交通七章。第二步编辑主/副语言文案并添加照片；生成、单模块生成、优化和翻译会以任务方式完成，同类型的多个自定义章节也会分别保留各自结果。第三步选择模板，并在品牌 VI 或手动设置主背景、文字、强调、边框四色之间选择。第四步会在预览前检查必要文案和可读图片；翻译或保存失败会明确停下供重试，不会悄悄生成不完整图片。会话价格以页面实时显示为准。最终只下载一张长图，再由员工手工上传到 OTA；本工具不直连平台、不自动登录、不自动跳转或上传。
App 内入口：工具箱 →「OTA图文生成器」
打开「工具箱 → 城市探索地图」，点主按钮「添加点位」，顶部可直接选择“搜索添加”或“手工添加”。搜索结果会按地图服务类型自动归类；手工添加先选类型，再填写名称、地址、坐标和可选介绍，保存前后都能改类。工作台按 14 类显示数量、筛选和分组，一张地图最多 100 个点位，不限制单个分类数量。地图预览位于底部并默认收起，可随时展开；从点位卡片定位也会自动展开。首次发布后仍可继续改点，固定链接和二维码会显示最新版；员工端不提供日常下线按钮。除“AI 策展”按页面实时价格扣积分外，手工维护和发布免费。
App 内入口：工具箱 →「城市探索地图」
员工可登记拾获物品并维护发现地点与内部存放位置；拾获登记须上传 1–3 张照片，遗失登记的照片可选。客人也可在酒店对客页申报，并在明确操作后发起私密寻找。登记、配置、查看和人工确认免费；图片匹配当前默认 1 积分/次，并以操作前展示的实时价格为准。系统只给员工显示同酒店候选并要求人工确认；客人看不到候选、具体存放位置、员工备注或模型内部详情，也不会被系统自动认领、结案或联系。
App 内入口：工具箱 →「失物招领」
打开「AI酒店拍照修图助手」：上传房间/大堂照片（一次最多 20 张）→ 选择空间类型（17 类，支持自定义）→ 选择品牌摄影风格 → AI 后台修图并推送完成通知 → 可再做视角与水平精调后导出。修图按张计费，价格以工具页实时显示为准；修图在后台异步进行，可关掉页面等通知。
App 内入口：工具箱 →「AI酒店拍照修图助手」
不用。断网、锁屏、切到其他 App 或员工手机离开只会让这台设备暂时离线，不会取消房间；只要 iPad 或任一员工端在线，原房间和六位码会持续有效。全部设备都离线后仍保留 24 小时，期间从首页“回到前台对讲”即可恢复。真正关闭整间房只在 iPad 输入管理 PIN。桌面按钮连接后，iPad 的主按钮仍固定显示 Hold to Talk，旁边会用客人当前语言提示也可以按桌面按钮；断开后自动回到屏幕按钮。
App 内入口：工具箱或有权限岗位的经营首页 →「AI多语言翻译沟通」；iPad 首次经过使用教程与管理 PIN 后直达客人终端，手机进入员工端/面对面路径，已有本酒店房间则直接恢复
译文是由接收端设备用系统语音朗读的：iPad 客人屏朗读客人的语言，员工手机朗读酒店工作语言，单机面对面两种都朗读。进入前的「先准备朗读语音」面板只列这台设备真正会播的语言；iPad 列的是「常接待语言」（可在面板或「语音与播报」页调整，核心语言中最多 6 种）。Apple 没有开放让 App 代为下载增强/高级语音的接口，所以 iPhone/iPad 只能按面板里的步骤到「设置 → 辅助功能 → 朗读内容 → 打开朗读所选内容 → 声音 → 选语言 → 下载增强或高级」手动下载；安卓可点「一键安装语音数据」。装完回到 App 会自动重新检测（iOS 17 及以上系统会通知 App 语音已变化），如未变化可点「我已下载，重新检测」。急用时可选「先开始使用」，本次不再提醒；重启 App 后如仍缺语音会再次引导。「常接待语言」保存在酒店配置里，多台 iPad 共享。另外 iOS 26 及以上设备的「语音与播报」页还能直接下载 Apple 的离线语音识别模型（这是唯一能由 App 代为下载的一段），目前只做模型管理，对讲识别仍需要网络。
App 内入口：工具箱或有权限岗位的经营首页 →「AI多语言翻译沟通」；iPad 首次经过使用教程与管理 PIN 后直达客人终端，手机进入员工端/面对面路径，已有本酒店房间则直接恢复
帮前台与外语客人打电话：AI 实时双向翻译通话内容，让双方各说各的语言也能顺畅沟通。按通话分钟计费（不足 1 分钟按 1 分钟）。适合确认预订、处理客人来电等场景。
App 内入口：工具箱 →「AI跨语言电话助手」
「客评分析回复助手」免费：粘贴客评即可生成分析与回复建议。配套 Chrome 浏览器插件可在携程/美团商家后台一键生成并填入 AI 回复，插件安装指南见官网。
App 内入口：工具箱 →「客评分析回复助手」
客人扫房间码/公区码后进入你酒店的对客页（H5），可查看入住指南、宾客服务指南、周边地图等，并能与 AI 客服多语言对话。在 App 底部「对客页」里管理各模块的显示开关、内容排序和客人语言顺序；「房间与二维码管理」里生成房间码与公区码，打印张贴即可。
在底部「对客页 → 房间与二维码管理 → WiFi」里：密码可以留空（开放网络，对客页与 AI 会按客人语言显示「无需密码」）；如果客人连上后还要输验证码或网页登录，把步骤写进「连接与认证说明」（≤500 字），系统会自动翻成 15 种客人语言并显示在对客页 Wi-Fi 卡片和 AI 客服回答里，Wi-Fi 名称和密码本身永远原样不翻译。公区码（大堂/餐厅等）在「公区码」Tab 里可以各自填 Wi-Fi 名称、密码和说明，客人扫该公区码就优先看到这一区的 Wi-Fi；留空则沿用酒店 Wi-Fi 设置。网页版快速设置的 Wi-Fi 模块同样可以填写说明。
推荐「极速开店」：贴一条你酒店的 OTA 链接，即可一次性生成宾客服务指南、入住指南、投诉欢迎语与价格牌草稿（生成草稿免费，正式发布按各模块价格计）。网页版还提供「快速设置」向导逐模块补全。发布成功后记得在「对客页」开启对应入口开关，客人才能看到。
在 App 底部「对客页」打开「品牌视觉及网页设计」，先从 8 套完整模板中选择风格。每套模板会同时应用对应的四角色板、中英文字体、圆角、间距和已审核背景纹理；选完后仍可在下方单独微调配色、字体与形态。保存后会统一作用于客人主页和全部对客模块页。背景图是内置模板，不会在客人打开页面时临时调用 AI 生成。已有 Logo 时，智能提色与去背景是两个独立操作。
App 内入口：底部「对客页」→「品牌视觉及网页设计」
员工接管后给出的可复用回答只会生成一条待审核 FAQ 候选，并推送到消息中心；员工点击后查看脱敏完整上下文，编辑问题、答案和分类，再明确选择加入或不加入，未经批准不会对客生效。所有已启用的免费和收费服务项都会成为 AI 客服的实时事实来源，但 AI 不会主动推荐收费项目。客人在 AI 客服文字中提出送物、补充或清洁等执行需求时，系统统一创建服务请求工单并转人工；仅同一会话仍待处理的服务请求会追加，已开始处理时的新需求另建工单。自由文本不会直接创建服务订单，只有客人在 Portal 服务目录明确选择项目并确认报价后才会创建真实服务订单。
App 内入口：底部「对客页」→「AI 客服设置」（页内 7 个分区，按屏幕顺序：客服形象 / 对客能力 / 知识与回答来源 / 服务卡片 / 人工接待 / 扣费与用量 / 常用短语与早餐资料；待审核的 FAQ 候选是独立页面，从消息中心或本页进入）；工具箱 →「服务订购」；底部「消息」Tab
在「AI 客服设置 → 知识与回答来源」里有 13 路知识开关：常见问题、入住指南、宾客服务指南、服务项目、快递驿站、行李寄存、失物招领、城市地图、自定义入口、WiFi、入境卡片，加上员工侧的服务流程和酒店资料知识库。每一行都显示就绪状态、已发布记录数和缺译语言；关掉某一行，AI 回答就不再引用该来源。酒店基础信息与 AI 客服公开策略始终参与回答，不可关闭。某个语言答不上通常是那一路来源缺该语言的译文：翻译覆盖按 15 种客人语言（减去酒店工作语言）统计，翻译失败或与工作语言原文逐字相同的语言都算缺译，系统会在次日凌晨 4 点自动补翻，也可以先手动补上译文。底部「对客页」的入口显示开关只决定客人在对客页看不看得到这个入口，不再决定 AI 能不能引用该模块的内容——城市地图点位、入境卡片、酒店介绍块这类事实，入口关掉后 AI 照样能答。只有失物招领与行李寄存两项例外：它们的知识内容描述的就是「对客页上的这个入口怎么用」，入口关闭后这条说明不成立，AI 不再作为依据，设置页会把该行标为「入口已关闭」。
App 内入口：底部「对客页」→「AI 客服设置」（页内 7 个分区，按屏幕顺序：客服形象 / 对客能力 / 知识与回答来源 / 服务卡片 / 人工接待 / 扣费与用量 / 常用短语与早餐资料；待审核的 FAQ 候选是独立页面，从消息中心或本页进入）；工具箱 →「城市探索地图」；底部「对客页」→「入境信息与App助手」；工具箱 →「快递驿站」；底部「对客页」只保留客人端展示开关和同一设置页深链（不复制写入表单）
发布成功 ≠ 对客可见：还需要在 App 底部「对客页」把对应模块的显示开关打开。检查顺序：① 模块内容已发布；② 对客页里该模块开关已开启；③ 客人扫的是当前酒店的二维码（多酒店注意别贴错码）。
① 自己是 Owner：请在「我的-积分」充值或升级订阅。② 自己是团队成员：消耗的是酒店 Owner 的钱包，请联系提示中显示的 Owner 充值。③ 价格显示「—」说明定价加载中，网络恢复后重试。AI 任务若执行失败，扣掉的积分会自动退回。
iOS 在 App Store 更新；安卓在 App 内收到更新提示后前往官网下载页安装新版；网页版无需更新，刷新即是最新。每个版本的更新内容可在 App「设置-关于」查看。
商务与合作请发邮件至 hao@wallingtech.cn；产品问题可以直接在本群 @我 提问，或在 App 内咨询 AI 助手。需要人工跟进的问题请留下描述，团队工作时间会尽快回复。
与 App 工具箱同源：分组、名称和归属都跟随 App 实时口径。
9 大 OTA 平台多语言专业回复
只按当前酒店资料中的国家/地区判断：中国大陆酒店适用
酒店自有 H5 官网（单页多区块：房型/关于/相册/设施/位置交通/评价精选/FAQ/政策/咨询，可增删排序）
四步完成一张酒店 OTA 长图：第一步选择主/副语言和结构，第二步编辑文案/照片，第三步选择模板与配色，第四步预览并下载
生成节日/活动邀请卡（春节/中秋/开业等场景）
AI助手 聊天输入栏可先上传最多 3 张素材图，配合文字要求生成修图/海报确认卡
AI 自动生成专业文案
可在 AI 助手里口述改主标题/副标题/页脚文案（只改文案、不发布、不开订阅、不扣 99 积分
可在 AI 助手里口述让它给某个点位写介绍（按点位名唯一匹配，重名时不猜
生成入住信息短信文案 + 防屏蔽信息图卡（1 积分/次）：可选「问卷码卡」（带二维码，客人扫码填入住前问卷）或不带二维码…
每家酒店一份入住指南，可反复编辑后重新发布（全等级上限 1 份，不支持并存多份）
外宾来电实时双向翻译（来电类）
一台手机面对面对讲翻译
行程素材库统一管理：对客生成的行程（guest）与经营端 AI 一键路线（ai_route）都在这里查看/编辑/归档/置…
员工答卷参与数量与 HR 已确认分数趋势
可在 AI 助手里口述岗位与要求让它代触发 SOP 生成（付费动作，卡上显示实时价，点确认才扣费
Chrome 插件按需识别已上传客人画像
员工端仅登记拾获物品，发现地点、存放位置和 1–3 张照片均必填
员工代客登记行李：件数/姓名/房号/联系电话/预计取件时间/存放位置（非必填）/位置照片（非必填）
前台代收快递管理
每个服务项可在编辑页或网页版快速设置中配置供应时间：默认全天候，支持每周日期、多时段及跨午夜，按酒店当地时间限制客人下新…
已绑定设备列表：查看每台设备的房间、状态（已启用 / 待激活 / 已停用）、固件版本、协议版本、最后连接时间和当前入住周…
对客信息 3 张业务卡：入住指南、宾客服务指南（客房手册）、AI 客服（FAQ·自动回复·问酒店），点卡片直达各功能原有…
投诉/服务需求/报修/建议四类工单管理 + AI 跨语言聊天翻译
客人扫码免登录即用的四合一对客 AI：拍照看懂（拍菜单/路牌/设备/票据得到结构化双语讲解与点单卡）+ 面对面翻译（与司…
可在 AI 助手里口述内容让它起草并写进手册页（新页存为未启用，需你在工具里启用并发布
原「国际游客助手」2026-07 改名为「入境信息与App助手」（旧称呼仍指同一工具）
「AI助手」是酒店数据查询、分析、起草和运营建议的统一入口
免费总览 KPI：待处理投诉+解决率 / 平均评分 / 扫码会话 / 服务订单 / AI 直答率 / 积分消耗（7/30…
AI 自动接待只有关闭/开启两态，不提供人工审核草稿