12306
中国铁路官方购票APP,支持高铁和普通列车预订。外籍旅客可使用护照注册购票,实名认证后可直接刷护照进站,无需纸质车票。
app
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Features
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预订全国高铁(G/D/C车次)和普通列车(K/Z/T车次),实时查看余票信息。
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英文版支持外国护照注册与在线实名认证(自动核验即时通过,人工审核约3-5个工作日),认证后即可自助购票。
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高铁可视化选座,自由选择靠窗、靠过道或指定座位。
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电子客票系统,刷护照或扫二维码即可进站,大部分车站无需纸质票。
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列车延误和取消信息实时推送通知,及时调整行程。
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APP内直接办理改签和退票,无需到窗口排队。
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候补购票功能,车票售罄时自动排队等候退票,未成功全额退款。
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支持学生票和儿童票优惠直接购买。
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How to Use
1
从应用商店下载【铁路12306】APP。
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打开APP点击【注册】,证件类型选择「护照」,按护照信息如实填写。
3
完成实名认证——英文版支持在线提交护照信息,自动核验即时通过,人工审核约3-5个工作日,建议出发前办好。
4
输入出发城市、目的地城市和出行日期搜索车次。
5
从结果中选择车次。G字头为高铁最快,D字头为动车,K/Z/T为普通列车速度较慢但价格便宜。
6
选择席别(二等座为标准席,一等座更宽敞,商务座类似飞机头等舱)。
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确认订单后使用支付宝、微信支付或绑定的银行卡完成付款。
8
出行当天提前30分钟到站,在自动检票口刷护照或到人工通道验证护照进站乘车。
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FAQ
外国人可以在12306上买票吗?
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可以。外国护照持有者可以注册并购票,首次需完成实名认证,可能需要到车站窗口持护照办理。认证通过后即可在APP内自助购票。
可以用国际信用卡支付吗?
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可以。12306英文版支持国际银行卡直接支付;也可先在支付宝绑定国际卡,再通过支付宝付款。
需要取纸质车票吗?
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大部分车站已支持电子客票,刷护照即可进站。少数偏远小站可能仍需纸质票,可在自助取票机上使用护照取票。
提前多久买票?
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车票提前15天开售。节假日(春节、五一、国庆)热门线路开售几分钟内即售罄,建议开售时立即抢票。平时一般有余票。
车票卖完了怎么办?
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使用候补购票功能,系统会自动排队等待退票。成功出票才扣款,未成功全额退款,大部分线路成功率较高。
可以改签或退票吗?
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可以。开车前可免费改签一次。退票在APP内操作,根据距开车时间收取手续费:48小时以上收5%,24小时内收20%。
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Important Notes
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外国护照在线实名认证的人工审核约需3-5个工作日,请提前完成。
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中文版对国际卡支持有限——外卡支付请使用英文版,或通过绑定外卡的支付宝付款。
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节假日期间(春节、五一、十一黄金周)车票极度紧张,请在开售第一时间购买。
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12306上填写的护照姓名必须与护照完全一致,包括中间名和空格,否则无法进站。
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