一、服务概述
StayCore AI（以下简称"本平台"或"我们"）是一款面向酒店行业从业者的 AI 智能工作台。本平台提供包括但不限于以下服务：AI 图文内容生成、多语言入住指南、客评分析回复、投诉服务助手、员工问卷等酒店运营工具。
运营主体：本平台由重庆沃林智旅科技有限公司（Walling Tech Limited）运营。
请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议各条款。您注册、登录或以其他方式使用本平台服务，即视为您已阅读并同意遵守本协议。
二、账号注册与管理
2.1 注册资格
您确认，在您注册时，您是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。如果您不具备前述条件，请不要使用本平台服务。
2.2 账号安全
- 您有责任妥善保管账号和密码，因您保管不善导致的损失由您自行承担
- 一个账号最多允许 6 台设备同时在线登录，超出时将自动踢出最早登录的设备
- 如发现账号被盗用或存在安全漏洞，请立即联系我们
2.3 账号注销
您可以通过"设置 → 账号安全 → 注销账号"随时注销您的账号。注销后，您的所有数据将被永久删除且无法恢复，请谨慎操作。
三、服务内容
3.1 工具服务
本平台提供多种 AI 驱动的酒店运营工具，包括但不限于：
- OTA 图文生成器
- AI 酒店拍照修图助手
- 多语言入住指南
- 客评分析回复助手
- 投诉服务沟通助手
- 员工培训问卷
- 其他持续更新的工具模块
3.2 AI 生成内容
重要说明：AI 生成的内容（包括文案、图片等）仅供参考，您应在使用前自行审核其准确性和适用性。我们不对 AI 生成内容的准确性、完整性或适用性承担责任。
3.3 服务可用性
我们将以商业上合理的努力维持服务的可用性和稳定性，但不保证服务永远不中断。因升级、维护、第三方服务变更、网络故障、不可抗力等原因导致的服务中断或暂停，我们不承担违约责任，但会尽合理努力提前告知。
3.4 本地离线语音包与开源语音模型使用限制（重要）
前台对讲翻译机提供可选下载的「本地离线语音包」。装好后，译文由设备本机合成朗读，断网时也能播报。该语音包内含第三方开源语音合成模型，依据 BigScience Open RAIL-M 许可证（2022 年 8 月 18 日版） 分发；许可证全文随语音包一并提供（压缩包内 LICENSE 文件）。
下载或使用该语音包，即表示您接受该许可证第 5 条及其附件 A 的使用限制。这些限制构成本协议中对您具有约束力的条款；您还应要求您团队中实际使用该语音包的每一位人员同样遵守。
您承诺不将该模型或其衍生版本用于以下任一用途：
- 以任何方式违反适用的国家、地方或国际法律法规；
- 剥削、伤害未成年人，或试图剥削、伤害未成年人；
- 生成或传播可查证为虚假的信息或内容，用以损害他人；
- 生成或传播可被用于伤害特定个人的个人身份信息；
- 生成或传播信息或内容并将其置于任何场景中，却未明确、可被理解地声明该信息或内容系由机器生成；
- 诽谤、贬损或以其他方式骚扰他人；
- 未经他人同意冒充他人或试图冒充他人（例如深度伪造）；
- 用于对个人法律权利产生不利影响，或创设、变更具有约束力之可执行义务的完全自动化决策；
- 基于线上或线下社会行为、已知或推测的个人特征或人格特征，实施或造成对个人或群体的歧视或伤害；
- 利用特定人群因年龄、社会、身体或心理特征而具有的脆弱性，实质性扭曲该群体成员的行为，并因此造成或可能造成其本人或他人身体或心理上的伤害；
- 基于受法律保护的特征或类别，实施或造成对个人或群体的歧视；
- 提供医疗建议或对医疗结果作出解读；
- 生成或传播用于司法审判、执法、移民或庇护程序的信息，例如预测某人将实施欺诈或犯罪。
合成语音必须可被识别：上述第 5 项要求对机器生成内容作出明示。本应用在前台对讲翻译机的播报由本机人声包合成时，会在播报界面标注「AI 合成语音」。您将该播报用于对客或其他对外场景时，不得移除或遮挡该标注，也不得对外表示该语音由真人录制。
模型未经修改：我们分发的是模型作者发布的原始权重文件，未做量化、格式转换或再训练。
署名与商标：模型的版权与许可声明保留在本应用的第三方许可声明中。模型作者与本平台之间不存在合作或背书关系。
未下载则不适用：语音包为可选下载项。您未下载时本条不对您产生任何义务，前台对讲翻译机的其他播报方式照常可用。
四、积分与付费
4.1 积分规则
- 积分为平台内部虚拟货币，具体兑换比例以应用内会员页面实时展示为准
- 各工具功能消耗的积分数量以实际使用时应用内显示为准
- 会员订阅每月赠送积分，具体数量随会员等级不同
- 单独购买的充值积分在正常使用情况下不过期；仅在退款、拒付、账号注销或违反本协议等情形下按规则调整
- 会员订阅赠送积分当前不设结转上限；会员到期并经过适用宽限期后，订阅来源积分将按系统规则清理
4.2 付费服务
- 本平台提供免费体验和付费会员服务
- 付费会员分为基础版、进阶版、专业版和旗舰版，具体权益以会员页面展示为准
- iOS 端通过 Apple 应用内购买支付，适用 Apple 的退款政策
- Android 端支持微信支付和支付宝
4.3 退款政策
积分一经消费不可退还。如因平台技术故障导致积分异常扣除，请及时联系我们，经核实后将补偿相应积分。
4.4 iOS 订阅自动续订条款（重要）
针对 iOS 端订阅用户，依据 Apple Guideline 3.1.2(c)，特此说明：
- 订阅周期：月度订阅周期为 1 个月，年度订阅周期为 12 个月
- 自动续订：订阅会在每个周期结束前 24 小时内自动续订，除非您主动取消
- 续费时机：续费款项将在到期前 24 小时内通过您的 Apple ID 账户扣款
- 续费价格：除非我们提前公告调整，续订价格与初次订阅一致（月付 / 年付各档位价格以应用内会员页面实时展示为准）
- 取消方式：您可在 iOS「设置 → Apple ID → 订阅 → StayCore AI → 取消订阅」中随时取消，取消后当前已支付周期内仍可继续使用
- 管理订阅：应用内"我的 - 会员中心"页面下方的"管理订阅"链接也会直接跳转至 iOS 订阅管理页
- 退款政策：iOS 端订阅退款由 Apple 统一处理，详见 https://support.apple.com/HT202039
五、用户行为规范
您在使用本平台服务时，不得有以下行为：
- 上传违反法律法规的内容（包括但不限于色情、暴力、政治敏感内容）
- 利用本平台工具生成虚假或误导性的酒店宣传信息
- 通过技术手段恶意攻击、干扰本平台的正常运行
- 转售、分享账号或以其他方式规避积分付费机制
- 利用本平台进行任何违反公序良俗的活动
- 如已下载本地离线语音包，违反第 3.4 条列明的开源语音模型使用限制（该限制同样适用于您团队内的实际使用者）
违规处理：如发现上述违规行为，我们有权暂停或终止您的账号，且不退还剩余积分和会员费用。
六、知识产权
6.1 平台权利
本平台的软件、技术、界面设计、商标标识等知识产权归重庆沃林智旅科技有限公司（Walling Tech Limited）所有，未经授权不得复制、修改或传播。
6.2 用户内容
您通过本平台生成的内容（文案、图片等）的知识产权归您所有。您授权我们在提供服务过程中合理使用这些内容（如 AI 处理、存储等），但我们不会将您的内容用于其他商业目的。
七、免责声明
- 我们不保证服务不会中断，不保证服务的及时性、安全性和准确性
- 因不可抗力（自然灾害、政策变更、网络故障等）导致的服务中断，我们不承担责任
- AI 生成的内容可能存在不准确或不完整，您应自行判断和审核
- 因您使用 AI 生成的内容所产生的任何纠纷或损失，由您自行承担
八、服务变更与终止
我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利。重大服务变更将通过应用内通知提前告知。如服务终止，我们将合理处理您的剩余积分和数据。
九、协议变更
我们可能根据法律法规变化或业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在应用内公示，重大条款变更会通过弹窗方式通知您。如您继续使用本平台服务，即视为您同意修改后的协议。
十、法律适用与争议解决
10.1 中国大陆地区用户
本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。如双方因本协议产生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向重庆市渝中区有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.2 中国香港特别行政区用户
您与我们之间因本协议产生的争议，适用香港特别行政区法律，争议提交香港特别行政区有管辖权的法院管辖。
10.3 其他境外用户
您与我们之间因本协议产生的争议，适用您所在地法律，争议提交您所在地有管辖权的法院管辖；如所在地法律允许，亦可通过友好协商或在线争议解决机制处理。
10.4 通用条款
本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
十一、联系方式