入住前问卷
提前收集同行人、过敏、饮食、纪念日与服务偏好，让个性化服务在客人到店前开始。
提前准备
StayCore AI · 数据驱动的酒店国际化 AI 工作台
让你的酒店，轻松接待世界。
从多语言沟通、入住指引到当地出行，帮助国际旅客用熟悉的语言了解酒店、获取服务；酒店团队集中接收需求、跟进处理。
面向国际旅客的多语言接待与服务。
15种客人语言
一房一码酒店服务随手可达
免下载客人扫码就能用
01 / 为真实接待而设计
不同的屏幕，同一份好服务。
选择一个场景，看看客人和酒店如何一起完成一次服务。
02 / 全面数字化
从入住前到离店后，每件小事都有记录。
把问卷、工单、送餐与服务、餐厅、包裹、行李、失物、出行和住店感受从纸笔和群聊里接出来，形成客人能查询、员工能跟进、管理者能复盘的现场记录。
服务投诉工单
客人在一个输入框里写下需要或不满意的事，自动分成服务、投诉、报修或建议，和员工建的单进入同一队列；拿不准的交前台确认。
同一处理路径客房送餐与服务订购
餐饮、客房用品、服务和特产分类上架，餐饮可标过敏原；客人扫酒店自己的收款码付款，钱直接付给酒店，送到与收款分开记录。
钱直接付给酒店餐厅点餐
客人扫桌台码，用自己的语言点餐、按过敏和饮食筛菜、呼叫服务员或请求结账；新单超时没人接会再提醒。
桌台扫码快递驿站
扫码或手动入库，记录待取与已取；客人可在网页自助查询。
记录可追溯行李寄存
员工代录或客人自助登记件数、照片、房号和取件时间，凭证码取件并保留记录。
取用有凭证失物招领
登记失物、发布招领、核对认领信息并留存处理历史，让客人离店后也能继续查询。
离店后可查打车指南
酒店开启后，用客人的语言讲清微信、支付宝的叫车步骤，并能一键复制酒店名称和地址；叫车和付款都在打车平台完成。
默认关闭，按需开启住店感受
客人为这次住宿打分、写建议，酒店可设伴手礼；低分会提醒负责人及时跟进。
低分及时提醒03 / AI 带来的改变
把重复的工作，交给 AI。
每项 AI 能力都回到一个明确结果：沟通更顺、服务更快、内容成本更低、问题定位更准、培训更贴近现场。
AI 客服与跨语言沟通
用酒店知识回答高频问题，跨语言理解客人；需要时转人工并保留摘要与待办，减少重复解释。
› AI 旅游规划根据时间、同行人、饮食与步行偏好生成更贴合客人的本地行程，帮助酒店把服务延伸到住店之外。
› AI 酒店拍照修图手机拍摄后按空间与品牌风格批量优化，降低重复拍摄、外包修图和跨门店风格不一致的成本。
› 评价管理与差评风险结合聊天、服务请求、投诉与处理记录，提示需要重点跟进的问题，让员工有机会在客人离店前补救。
› 精准到房间的运营分析在房号已核实的记录中查看重复服务问题，定位需要重点检查或改造的房间，支持小范围精准投入，避免整店盲目翻新。
› 基于项目数据的内部运营问卷从投诉、服务、聊天与客评信号推荐主题并生成针对性题目，AI 评分后交由 HR 复核，把培训时间用在真实薄弱点上。
›04 / 来自真实试验田
先在自营项目反复打磨，再把成熟能力上线。
自营项目不是演示环境。前台是否愿意用、客人能否完成、忙时是否稳定、异常能否追溯，都会在真实班次和服务现场里被反复检验。只有跑顺的流程，才进入正式产品。
真实现场跑通
先解决正在发生的服务问题，不从概念功能出发。
数据与异常复盘
看完成率、处理记录和异常现场，持续收紧流程。
成熟后再上线
通过真实使用反复打磨，再交给更多酒店稳定使用。
05 / 产品界面
从客人入口，到酒店运营。
浏览外国客人消息翻译、双语前台、客人页面、今日待办、接待工具与每月复盘，点击任意界面查看细节。
产品界面展示；具体功能与界面以当前安装版本为准。
在 App Store 查看 →
StayCore AI · 产品顾问
你的酒店，想先改善哪一件事？
说说你的接待需求，我会推荐相关能力，并带你看看真实界面。
STAYCORE AI / 从今天的服务开始
先把一件正在发生的事，接好。
StayCore AI 持续沉淀服务的方式，让酒店越来越懂自己的客人。现在，从一个 NFC 或二维码入口、一项服务或一个前台流程开始。