01 / PORTAL HOME
一房一码，服务从这里开始。
酒店欢迎语、语言选择、AI 助手、服务订购与投诉反馈，在同一个无需下载的网页入口中。
StayCore AI · 数据驱动的酒店国际化 AI 平台
让每一位客人，都能被好好接待。
StayCore AI 从国际宾客接待切入，把对客服务、前台协作与日常运营连接成酒店能直接使用的系统。服务外宾，也让本地客人享受同样顺畅的体验。
从正在发生的一件服务开始，不需要先改造整家酒店。
客人服务入口
轻触 NFC 或扫码，进入酒店 AI 服务多语言 · 无需下载 App
01 / 为什么从国际化开始
国际客人最先暴露语言、信息与协作的断点。把这些真实现场接住，同一套清晰的入口与流程，也会让本地客人的体验变得更顺畅。
不是另一个复杂系统，而是从一个 NFC 或二维码入口、一项服务、一个今天就能处理的工作开始。02 / 对客入口
一房一码，让客人先找到答案。
客人无需下载 App。轻触 NFC 或扫描二维码，即可进入酒店自己的多语言 AI 服务入口：问酒店、提交服务与反馈、服务订购，以及按酒店配置持续扩展的住店与出行应用。前台少一些重复解释，客人多一点自主与确定。
01问酒店基于酒店 FAQ、SOP 与知识库；低置信度问题转人工。
02服务与反馈服务需求、投诉、报修与建议，都进入同一条可追溯的处理路径。
0315 种客人语言让每一位客人以更熟悉的语言打开酒店服务。
真实产品界面
02B / 真实服务现场
轻触或扫码，进入不断扩展的 AI 住店应用。
无需下载 App。客人通过 NFC 或二维码打开酒店专属入口，按需使用 AI 客服、旅行规划、城市探索、快递查询、行李寄存，以及更多由酒店启用的 AI 应用。
02 / AI SERVICE
跨语言 AI 客服
基于酒店自己的知识回答；支持文字、语音与图片，必要时把问题交给员工。
03 / AI TRAVEL
AI 旅游规划
客人直接说出时间、同行人、饮食和步行偏好，获得更贴近本地的行程入口。
04 / CITY EXPLORER
酒店精选城市地图
景点、餐饮和购物点位由酒店配置，客人可筛选、查看介绍并直接进入导航。
05 / PACKAGES
快递驿站
客人查看酒店收件信息，并用快递单号或手机号后四位自助查找待取包裹。
06 / LUGGAGE
行李寄存
客人自助填写件数、照片、房号与取件时间；前台确认后形成可追溯凭证。
03 / 酒店工作台
今天该先处理什么，打开工作台就知道。
不是把工具堆在一起，而是让待办、服务信号、消息与运营数据留在同一上下文。
App 是做什么的
Portal 服务客人；StayCore App 服务酒店团队。员工在 App 中配置 NFC/二维码对客入口，接收并处理订单、投诉和服务请求，调用酒店 AI 工具，查看风险与运营数据，并管理酒店和团队。
真实 App 工作流横向滑动查看更多 →
01 / OPERATIONS HOME
今天先处理什么
聚合今日待办、差评风险和 AI 助手，让前台先看到最需要跟进的事项。
02 / GUEST ENTRY
配置客人的数字入口
管理房间码与公共区域入口，预览并打开客人主页，让 NFC 或二维码指向同一套酒店服务。
03 / UNIFIED INBOX
客人需求进入同一队列
服务订单、投诉、AI 识别请求、系统提醒与差评风险集中处理，不再散落在多个群聊。
04 / AI TOOLBOX
按需调用酒店 AI 能力
电话翻译、图片优化、OTA 内容、城市地图、双语沟通等能力独立启用与收藏。
05 / SERVICE MODULES
决定客人可以使用什么
按酒店实际情况开启投诉服务、失物招领、服务订购、快递、入境信息与更多应用。
06 / OPERATIONS DATA
从服务记录看运营趋势
按模块查看分析入口与近期趋势，让数据回到每天真正发生的服务里。
07 / PORTAL DESIGN
维护酒店自己的服务页面
维护 Wi-Fi、酒店介绍、天气与空气质量，并调整页面品牌、内容顺序和客人语言。
08 / HOTEL & TEAM
多酒店与团队保持清楚
切换酒店、管理团队、调整 AI 运营官设置，并在帮助中心处理使用问题。
APP / 经营首页
待办、风险、AI 与数据，留在同一个经营上下文。
官网不再重新绘制一套“像软件”的界面，以下结构直接对应当前 App：经营首页、对客页、消息、工具箱与我的。
01今日待办投诉、服务请求、消息、入住前问卷、服务订购、快递待取。
02差评风险把需要重点跟进的客人体验风险放到首页。
03AI 助手与数据分析自然语言调用工具，并进入统一的数据分析入口。
待办有出处，风险可解释，数据有去处。本段只说明当前 App 信息架构；在真实英文 App 截图补齐前，不以概念界面代替。
04 / 现场运营
最琐碎的现场，也该有人接、查得到。
酒店真正忙起来时，消耗前台时间的常常是一件包裹、一笔行李寄存、一个临时报修或一项服务需求。
服务投诉工单
员工建单与客人扫码提交进入同一队列，覆盖投诉、服务需求、报修与建议。
同一处理路径快递驿站
扫码或手动入库，清楚记录待取与已取；客人可在网页自助查询。
记录可追溯行李寄存
员工代录或客人自助登记，凭证码取件并保留记录。
取用有凭证服务订购
客人提交订单，前台在消息中心接收；线下结算仍由酒店掌握。
消息直达05 / 按需启用
基础服务跑顺了，下一步自然会出现。
工具箱保留独立、可按需启用的能力。酒店不必一次学完所有工具，可以从眼前最缺的一项开始。
AI 客服知识与 SOP
把酒店自己的常见问答与服务标准，变成对客服务和员工协作可以使用的知识。
›国际宾客实用信息
打车、地铁、支付与文化礼仪等实用内容，放在客人真正会遇到的场景里。
›双语沟通辅助
面对面和电话沟通都有相应辅助：必要时转人工，并保留摘要与待办。
›品牌与服务内容
按需启用 OTA 图文、酒店图片优化、客评分析回复、活动内容与服务指南等独立能力。
›