入住前问卷
提前收集同行人、过敏、饮食、纪念日与服务偏好，让个性化服务在客人到店前开始。
提前准备StayCore AI · 数据驱动的国际化酒店 AI 工作台
让每一位客人，
都能被好好接待。
StayCore AI 从国际宾客接待切入，把对客服务、前台协作与日常运营连接成酒店能直接使用的系统。服务外宾，也让本地客人享受同样顺畅的体验。
从正在发生的一件服务开始，不需要先改造整家酒店。
15种客人语言
1房一码，扫码即入
0App 下载门槛
StayCore AI · 产品顾问
你的酒店，想先改善哪一件事？
说说你的接待需求，我会推荐相关能力，并带你看看真实界面。
01 / 为真实接待而设计
不同的屏幕，同一份好服务。
选择一个场景，看看客人和酒店如何一起完成一次服务。
02 / 全面数字化
从入住前到离店后，每件小事都有记录。
把问卷、工单、服务、包裹、行李与失物从纸笔和群聊里接出来，形成客人能查询、员工能跟进、管理者能复盘的现场记录。
服务投诉工单
员工建单与客人扫码提交进入同一队列，覆盖投诉、服务需求、报修与建议。
同一处理路径服务订购
客人提交订单，前台在消息中心接收并跟进；线下结算仍由酒店掌握。
消息直达快递驿站
扫码或手动入库，记录待取与已取；客人可在网页自助查询。
记录可追溯行李寄存
员工代录或客人自助登记件数、照片、房号和取件时间，凭证码取件并保留记录。
取用有凭证失物招领
登记失物、发布招领、核对认领信息并留存处理历史，让客人离店后也能继续查询。
离店后可查03 / AI 带来的改变
不是多一个工具，而是少一点重复成本。
每项 AI 能力都回到一个明确结果：沟通更顺、服务更快、内容成本更低、问题定位更准、培训更贴近现场。
AI 客服与跨语言沟通
用酒店知识回答高频问题，跨语言理解客人；需要时转人工并保留摘要与待办，减少重复解释。
› AI 旅游规划根据时间、同行人、饮食与步行偏好生成更贴合客人的本地行程，帮助酒店把服务延伸到住店之外。
› AI 酒店拍照修图手机拍摄后按空间与品牌风格批量优化，降低重复拍摄、外包修图和跨门店风格不一致的成本。
› 评价管理与差评风险系统根据聊天、服务请求、投诉与处理结果自动判断需重点跟进的体验，让员工在客人离店前及时补救，帮助可避免的差评显著减少。
› 精准到房间的运营分析在房号已核实的记录中查看重复服务问题，定位需要重点检查或改造的房间，支持小范围精准投入，避免整店盲目翻新。
› 基于项目数据的内部运营问卷从投诉、服务、聊天与客评信号推荐主题并生成针对性题目，AI 评分后交由 HR 复核，把培训时间用在真实薄弱点上。
›04 / 来自真实试验田
先在自营项目反复打磨，再把成熟能力上线。
自营项目不是演示环境。前台是否愿意用、客人能否完成、忙时是否稳定、异常能否追溯，都会在真实班次和服务现场里被反复检验。只有跑顺的流程，才进入正式产品。
真实现场跑通
先解决正在发生的服务问题，不从概念功能出发。
数据与异常复盘
看完成率、处理记录和异常现场，持续收紧流程。
成熟后再上线
通过真实使用反复打磨，再交给更多酒店稳定使用。
05 / 产品实拍
从客人入口，到酒店运营。
浏览客人入口、工作台、门户配置、AI 工具箱与运营数据，点击任意界面查看细节。
产品界面展示；具体功能与界面以当前安装版本为准。
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