要创造一流的酒店服务体验，您需要使用智能化的
Walling SmartStay。
Walling SmartStay 助力酒店实现智能服务。我们一流的 AI 多语言服务系统和智能管理平台提供您所需的创新能力，随时随地创造完美客户体验。
让差评不出门，营收不设限的智慧酒店服务系统
Walling SmartStay 智能酒店服务系统至关重要的原因。
传统服务模式难以应对现代酒店挑战。在"口碑即流量"的时代，OTA平台评分直接决定酒店订单量与溢价能力。一条差评可能造成90%的客人流失，修复成本极高。同时，入境游回暖，外宾比例上升，酒店面临语言不通、服务脱节、投诉无法闭环等挑战。
Walling SmartStay 沃林智旅为酒店打造"无障碍沟通 + 全流程管理 + 数据驱动整改"的智能服务中枢。
阅读常见问题解答我们专注为您提供出色的服务体验。
Walling SmartStay 是专为现代酒店设计的智能服务系统，融合 AI 多语言客服、服务请求管理、自动翻译、闭环工单、房间级数据整改等模块。目标：拦截差评于店内、打通语言沟通、减少夜班处理风险、用数据反哺服务决策。
7大核心功能引擎提供全方位服务保护。
Walling SmartStay 提供扫码/NFC无障碍接入、100+语言AI智能翻译、AI解决方案生成、智能聊天翻译、闭环工单管理、智能建议系统和KPI数据分析等7大引擎，使酒店免受投诉和差评困扰。
持续实现服务创新和业务增长。
只有使用 Walling SmartStay 智能酒店服务系统，您才能获得持续的功能更新和优化建议。我们提供SaaS模式（5天上线）和私有化部署（2周交付），适合各种规模的酒店需求。
常见问题解答
Q: Walling SmartStay 适合什么规模的酒店？
+A: 我们的系统适合各种规模的酒店，从单体酒店到连锁酒店集团。50间客房以下的酒店可选择SaaS版本，5天即可上线；100间以上或对数据安全有特殊要求的酒店建议选择私有化部署，专业团队2周内完成交付。
Q: 系统支持多少种语言？如何确保翻译不会得罪客人？
+A: 系统支持100+种语言的实时翻译，采用AI智能翻译引擎，结合酒店专业术语库，确保翻译准确率达到95%以上。特别重要的是，我们的AI会自动优化语气和表达方式，避免因文化差异或用词不当而产生误解或冲突。系统基于酒店服务人员的角度进行翻译，确保用词礼貌、专业、温和，最大程度避免得罪客人的情况发生。
Q: 如何保证客人投诉能够及时处理？
+A: 系统采用智能分级处理机制：AI自动生成处理建议；完整的闭环工单管理确保100%跟踪；实时提醒和数据看板让每个投诉都有明确责任人和处理时限。
Q: 客人如何使用这个系统？需要下载APP吗？
+A: 无需下载APP！客人只需扫描房间内的二维码或使用NFC标签，即可在手机浏览器中直接使用。支持微信内置浏览器，操作简单便捷，老人小孩都能轻松使用。
Q: 系统的数据安全性如何保障？
+A: 我们采用银行级数据加密标准，通过了ISO27001信息安全认证。SaaS版本数据存储在国内顶级云服务商；私有化部署版本数据完全存储在酒店自有服务器，确保数据主权完全掌控。
Q: 实施周期多长？会影响酒店正常运营吗？
+A: SaaS版本5天内完成部署，私有化版本2周内交付。实施过程无需停业，我们提供7×24小时技术支持，专业团队上门培训，确保员工快速上手，不影响酒店正常运营。
Q: 系统真的能提升酒店评分和营收吗？
+A: 根据客户数据统计：90%+的差评在店内被成功拦截，OTA平均评分提升0.2-0.4分，RevPAR增长8-15%，ADR提升60-100元。更重要的是，系统帮助酒店建立了标准化的服务流程，持续提升客户满意度。
认为您的酒店可能需要智能化升级？
Walling SmartStay，是您酒店的"数字化服务副总经理"
少一点人力，多一点智慧。少一点误会，多一点好评。
让智能服务，从扫码那一刻开始。
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